3

Portafolio de Cursos y Talleres de Servicio al Cliente

Contamos con un amplio portafolio de Cursos y Talleres de Servicio al Cliente que tienen como propósito, lograr cambios de actitud, generar nuevos comportamientos y ampliar los conocimientos de Socio Aprendizaje. ¡Veamos!

¿Qué son los cursos o talleres de servicio al cliente?

Los cursos o talleres (workshops) de servicio al cliente, son experiencias de aprendizajes dinámicos, que pueden tener una duración de 8 horas o más, tiene como propósito, lograr cambios de actitud, generar nuevos comportamientos y ampliar los conocimientos del Socio de Aprendizaje. Utilizamos la metodología del “Blending Learning” o b-learning, en donde un 20% se concentra en el contenido y un 80% práctico. Se apoya en distintos medios para la transferencia de aprendizaje, como, aulas virtuales, video llamadas, métodos presenciales con mentoring, coaching, etc.

Emociones en Control para el Servicio al Cliente

EMOCIONES EN CONTROL PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

Las emociones influyen en el comportamiento de las personas, las mismas están ligadas a nuestras relaciones dentro de la empresa, como el que se les brindamos a nuestros clientes. El personal de Servicio al Cliente, deben saber cómo controlar sus emociones y adoptar una actitud empática. Esto les permitirá brindar un servicio íntegro, adaptado, personalizado. Atender mejor las inquietudes y resolver con más eficacia y complicidad los problemas, siempre con el objetivo de satisfacer los propósitos del cliente.

Para mas información contáctenos.

Conoce Todos Nuestros Cursos y Talleres

Conclusión

Nuestros cursos y talleres de servicio al cliente están orientados a apoyarlos en el cumplimiento de sus objetivos organizacionales, aportando a sus equipos de ventas las herramientas que le permiten mejorar sus habilidades para la prospectación, el cierre de negocios y la retención de clientes, entre otros.

Además, estamos en la disposición de personalizar los cursos para atender necesidades específicas. Contáctenos sin compromiso para conocer más sobre nuestros cursos de servicio al cliente.

Contáctenos